Conheça nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência de compra sem preocupações. Descubra os prazos e procedimentos para realizar trocas de produtos e saiba como solicitar devoluções e reembolsos. Nossa prioridade é garantir sua tranquilidade em todas as suas compras.

1. Prazos e Condições para Trocas: Ao receber o seu produto, você possui o prazo de 7 dias para devolução por arrependimento, conforme Código de Defesa do Consumidor. Caso você receba seu produto com danos ou avarias, nós nos encarregamos de fazer a troca ou reembolso do valor. Identificado algum problema com a mercadoria, entre imediatamente em contato conosco por meio de nosso whatsapp (45) 99906-0252.

2. Procedimento de Devolução: Ao entrar em contato com nosso whatsapp acima mencionado ou diretamente em nosso telefone (45) 3252-4757, explicaremos detalhadamente o passo a passo para realizarmos a troca do produto ou devolução com reembolso do valor.

3. Reembolsos: Em casos de desistencia da compra ou intenção na devolução, reembolsaremos integralmente o valor pago, da forma como foi feito o pagamento. Em pagamento no cartão de crédito, cancelaremos a transação. Em caso de compras feito em pix ou boleto, devolveremos imediatamente via pix ou transferência bancária.

4. Exceções à Política de Trocas e Devoluções: Decorrido prazo de 07 dias após o recebimento do produto, faremos a troca apenas se comprovado que o produto chegou danificado, e que não tenha sido danificado já em poder do cliente. É importante que você esteja ciente de todas as exceções para evitar frustrações ou equívocos.

5. Contato e Suporte: Qualquer problema com a compra ou produto, entre imediatamente em contato conosco nos meios acima descritos ou no nosso email artcruz@artcruz.com.br. O objetivo é oferecer suporte durante todo o processo e garantir sua satisfação no atendimento ao cliente.

Nosso compromisso é garantir sua tranquilidade em todas as etapas da sua experiência de compra. Conhecer e entender nossa política de trocas e devoluções é fundamental para que você se sinta seguro ao adquirir produtos em nosso site. Seguindo nossas diretrizes, estaremos prontos para atender suas necessidades e garantir sua satisfação sempre que precisar realizar uma troca ou devolução.